@creezio/support

Support natif OS côté serveur marque : le détenteur du serveur (ex. restaurateur) ouvre des tickets et lit les réponses de l'admin de marque sur la page /support de son CRM.

Architecture (ADR-admin-app-os §5)

• Mount natif platform-support — monté par create-brand-kernel.ts (@creezio/app-runtime) comme tasks/mails → HTTP /api/v1/platform/platform-support/*, données en core.db (support_tickets, support_messages).
• Page OS /support — wrapper @creezio/os-ui → SupportClient (@creezio/support/ui), matérialisée dans chaque marque.
• Transport : l'admin initie tout. Le host-agent expose /agent/api/servers/:brand/:name/support[/*] (relais loopback vers le mount de l'instance) ; le backend flotte relaie /admin/api/(hosts/:h/)servers/:brand/:name/support[/*]. Côté app admin, le module support de @creezio/admin fait le pull (POST sync) et le relais des réponses (POST <id>/reply).

API mount serveur marque

| Méthode | Chemin | Rôle | |---------|--------|------| | GET | | liste tickets (dernier message inclus) | | POST | | créer { sujet, corps, auteur? } | | GET | export | tickets + fils complets (pull admin) | | GET | <id> | ticket + messages | | POST | <id>/messages | message client (réouvre) | | POST | <id>/reply | réponse admin (statut → repondu) | | POST | <id>/statut | ouvert\|repondu\|resolu\|ferme |