@tedorigawa001/servicenow-mcp

v1.8.0

Published

2 days ago

The most comprehensive ServiceNow MCP server — 450+ tools across all modules. Integrates with Claude, ChatGPT, Gemini, Cursor, GitHub Copilot and any LLM.

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⛩️ servicenow-mcp ⛩️

⚔️ 武士道 (BUSHIDO) エディション ⚔️

AI から ServiceNow を自然言語で操作する MCP サーバー

ローカル PC で動作 · 450+ ツール · 5 分セットアップ · MIT ライセンス

Claude・Cursor・VS Code などの AI ツールから、ServiceNow のインシデント・変更・CMDB・スクリプトなどをすべて自然言語で操作できます。

v1.4.0 ハイライト

書き込みフィールド許可リストを残りのツール群(user/group・USEM/VRルール・agile・task・scripting・app-studio・portal・reporting・VA topic)に拡張し、mass assignment の穴を解消
許可リストは実行時チェックに加え JSON Schema 側でも additionalProperties: false により二重防御
USEM のクエリフィルタ値に sanitizeLikeValue を適用(生の query パラメータは既存の意図通り非サニタイズのまま)

このツールが何をするか（初心者向け）

flowchart TD
    subgraph PC["💻 あなたの PC"]
        direction TB
        AI["🤖 AI クライアント<br/>(Claude Desktop / Cursor / VS Code)"]
        MCP["⚙️ servicenow-mcp サーバー<br/>(ここがこのツール)"]
        AI <-->|"MCP プロトコル (stdio)"| MCP
    end
    
    SN["☁️ ServiceNow インスタンス<br/>(開発 PDI または 社内環境)"]
    
    MCP <-->|"HTTPS / REST API<br/>(インターネット経由)"| SN

    style PC fill:#f0f7ff,stroke:#00509E,stroke-width:2px,color:#333,stroke-dasharray: 5 5
    style AI fill:#ffffff,stroke:#333,stroke-width:2px,color:#000
    style MCP fill:#e6ffe6,stroke:#008000,stroke-width:2px,color:#000
    style SN fill:#fff0f0,stroke:#cc0000,stroke-width:2px,color:#000

ポイント:

サーバーは あなたの PC 上で動く Node.js プロセスです。ServiceNow 以外の第三者サービスには接触しません
AI クライアントと stdio（標準入出力）で通信するため、ポート開放やネットワーク設定は不要
ServiceNow へは HTTPS で接続します。既存のブラウザアクセスと同じ経路です

推奨環境

まずは開発インスタンス (PDI) でお試しください。
本番環境への接続は技術的には可能ですが、AI の誤操作・意図しないレコード更新を防ぐため、
はじめは読み取り専用モード (WRITE_ENABLED=false) で動作を確認してから本番適用してください。

| 環境 | 推奨度 | 注意 | |------|--------|------| | PDI (無料開発インスタンス) | ★★★ 推奨 | 無料。操作の影響なし。初めて使う方はここから | | 社内開発・検証インスタンス | ★★☆ 可 | チームと共有している場合は読み取り専用で開始 | | 本番インスタンス | ★☆☆ 要注意 | WRITE_ENABLED=false + 専用サービスアカウント必須 |

無料 PDI → developer.servicenow.com

動作の仕組み

sequenceDiagram
    participant U as あなた
    participant AI as AI クライアント<br/>(Claude / Cursor)
    participant MCP as servicenow-mcp<br/>(ローカル PC)
    participant SN as ServiceNow<br/>(クラウド)

    U->>AI: 「P1 インシデントを一覧表示して」
    AI->>MCP: list_incidents(priority=1) を呼び出す
    MCP->>MCP: 権限チェック (読み取りは常に許可)
    MCP->>SN: GET /api/now/table/incident?sysparm_query=priority=1
    SN-->>MCP: JSON でインシデント一覧を返す
    MCP-->>AI: ツール結果を返す
    AI-->>U: 「現在 3 件の P1 インシデントがあります...」

はじめての方向け — 5 分セットアップ

flowchart TD
    A([はじめる]) --> B{ServiceNow\nインスタンスはある?}
    B -->|ない| C[developer.servicenow.com\nで無料 PDI を取得\n約 10 分]
    B -->|ある| D
    C --> D{Node.js 20.19+\nインストール済み?}
    D -->|ない| E[nodejs.org から\nLTS 版をインストール]
    E --> F
    D -->|あり| F[ターミナルでコマンド実行]

    F --> G["npm install -g @tedorigawa001/servicenow-mcp"]
    G --> H["servicenow-mcp setup"]
    H --> I{セットアップ\nウィザード}
    I --> J[インスタンス URL を入力\n例: https://dev12345.service-now.com]
    J --> K[OAuth グラントタイプを選択\nclient_credentials または password]
    K --> L[OAuth 認証情報を入力]
    L --> M[接続テスト]
    M -->|失敗| N[URL・認証情報を確認]
    N --> L
    M -->|成功| O[AI クライアントを自動検出]
    O --> P[設定ファイルを自動書き込み]
    P --> Q([完了！\nAI から ServiceNow に繋がります])

ステップ 1 — インストール

方法 A: npm からインストール（推奨・最速）

# Node.js のバージョン確認 (20.19 以上が必要)
node --version

# グローバルインストール
npm install -g @tedorigawa001/servicenow-mcp

# セットアップウィザードを起動
servicenow-mcp setup

方法 B: ソースからビルド（開発・カスタマイズしたい方向け）

# リポジトリをクローン
git clone https://github.com/tedorigawa001/ServiceNow-MCP.git
cd ServiceNow-MCP

# 依存パッケージのインストール & コンパイル
npm install
npm run build

# セットアップウィザードを起動
npm run setup

どちらの方法でも、ウィザードが Claude Desktop・Cursor・VS Code などを自動検出し、設定ファイルを自動で書き込みます(VS Code は npx ... server 起動 + シークレットは inputs 化、それ以外は dist/server.js の絶対パス)。

ステップ 2 — AI クライアントを再起動

設定ファイルを書き込んだあと、Claude Desktop や Cursor を 一度完全に終了して再起動 してください。

ステップ 3 — 動作確認

AI に話しかけてみましょう:

「ServiceNow に接続して、直近のインシデントを 5 件表示してください」

Docker での起動

Docker 構成図

ソースビルド vs Docker — どちらを選ぶか

| 比較項目 | ソースビルド（node dist/server.js） | Docker（docker run） | |---------|--------------------------------------|----------------------| | 起動速度 | ✅ 即時 | ⚠️ コンテナ起動分のオーバーヘッドあり | | 設定のシンプルさ | ⚠️ 絶対パスが必要 | ✅ docker コマンドのみ | | 環境依存 | Node.js 20.19+ が必要 | Docker が必要 | | 環境の統一 | ⚠️ ホスト環境に依存 | ✅ どの PC でも同一環境 | | チーム配布・CI/CD | ⚠️ 各自でビルドが必要 | ✅ イメージを共有するだけ | | 推奨シーン | 個人利用・開発 | チーム配布・本番運用 |

イメージのビルドと起動

# イメージをビルド
docker build -t servicenow-mcp .

# 起動
docker run --rm -i \
  -e SERVICENOW_INSTANCE_URL=https://yourinstance.service-now.com \
  -e SERVICENOW_OAUTH_CLIENT_ID=your_client_id \
  -e SERVICENOW_OAUTH_CLIENT_SECRET=your_client_secret \
  servicenow-mcp

Password Grant を使う場合は、さらに以下を追加します:

  -e SERVICENOW_OAUTH_USERNAME=service_account_user \
  -e SERVICENOW_OAUTH_PASSWORD=service_account_password \

AI クライアントから接続する（Claude Desktop）

claude_desktop_config.json の command / args を以下のように変更します。 Client Credentials を使う場合は SERVICENOW_OAUTH_USERNAME と SERVICENOW_OAUTH_PASSWORD の 2 行を省略してください。

{
  "mcpServers": {
    "servicenow": {
      "command": "docker",
      "args": [
        "run", "--rm", "-i",
        "-e", "SERVICENOW_INSTANCE_URL=https://yourinstance.service-now.com",
        "-e", "SERVICENOW_OAUTH_CLIENT_ID=your_client_id",
        "-e", "SERVICENOW_OAUTH_CLIENT_SECRET=your_client_secret",
        "-e", "SERVICENOW_OAUTH_USERNAME=service_account_user",
        "-e", "SERVICENOW_OAUTH_PASSWORD=service_account_password",
        "servicenow-mcp"
      ]
    }
  }
}

注意: -i フラグは必須です。MCP は stdio（標準入出力）で通信するため、インタラクティブモードが必要です。

HTTP モードで起動する場合: コンテナ内の既定バインドは 127.0.0.1 のため公開ポートからは到達できません。 -e MCP_TRANSPORT=http -e MCP_HTTP_HOST=0.0.0.0 -p 3000:3000 を付与してください。イメージは非 root(node ユーザー)で動作し、EXPOSE 3000 済みです。

認証方式（OAuth 2.0 のみ）

このサーバーは OAuth 2.0 のみ をサポートします。Basic Auth はセキュリティリスク（資格情報が平文で設定ファイルに残る）があるため廃止しました。

OAuth 2.0 には 2 種類のグラントタイプがあり、用途に応じて自動選択されます。

flowchart TD
    START([OAuth 設定]) --> Q1{ユーザー名/パスワードを\n設定する?}
    Q1 -->|しない| CC["Client Credentials Grant\ngrant_type=client_credentials\n\nclient_id + client_secret のみ\n推奨: サービス間連携・自動化"]
    Q1 -->|する| PW["Password Grant\ngrant_type=password\n\nclient_id + client_secret\n+ username + password\n既存ユーザー権限を引き継ぎたい場合"]
    CC --> CC_NOTE["ServiceNow が Application Registry 上の\nスコープで API を実行する"]
    PW --> PW_NOTE["指定ユーザーの権限でAPIを実行する\n(ACL・ロールがそのまま適用)"]

Client Credentials（推奨）

client_id と client_secret だけで動作します。ユーザー資格情報が不要なため、サービス間連携に最適です。

SERVICENOW_INSTANCE_URL=https://dev12345.service-now.com
SERVICENOW_OAUTH_CLIENT_ID=your_client_id
SERVICENOW_OAUTH_CLIENT_SECRET=your_client_secret

Password Grant（ユーザー権限を引き継ぐ場合）

特定ユーザーの ACL・ロールで API を実行したい場合に使います。

SERVICENOW_INSTANCE_URL=https://dev12345.service-now.com
SERVICENOW_OAUTH_CLIENT_ID=your_client_id
SERVICENOW_OAUTH_CLIENT_SECRET=your_client_secret
SERVICENOW_OAUTH_USERNAME=svc_mcp
SERVICENOW_OAUTH_PASSWORD=your_password

OAuth セットアップ手順

OAuth は ServiceNow の管理者権限が必要です。PDI では自分で設定できます。

ServiceNow 側の設定

Step 1 — OAuth アプリケーションレジストリを作成

ServiceNow にログイン
左メニューで「Application Registry」を検索
「New」→ 「New Inbound Integration Experience」 を選択

⚠️ 「[Deprecated UI] Create an OAuth API endpoint for external clients」は旧 UI です。
現行バージョンでは New Inbound Integration Experience を使用してください。

グラントタイプによって設定が異なります。

Client Credentials Grant（推奨）

重要: Client Credentials Grant では ServiceNow 側でユーザーを指定する必要があります。
これは標準 OAuth の仕様とは異なる ServiceNow 固有の要件です。
アクセストークンは「どのユーザーとして API を実行するか」を ServiceNow が決定するために使用します。

Name:              servicenow-mcp
Token Format:      JWT                ← 必須
Client ID:         (自動生成)
Client Secret:     (自動生成 → コピーして保存)
Redirect URL:      http://localhost
Access Token Lifespan: 1800 (秒)
Default Grant user: svc_mcp          ← 必須: API を実行するサービスアカウントを指定

Default Grant user に指定したユーザーの ロール・ACL が API 実行時に適用されます。
このユーザーには必要最小限の ServiceNow ロール（例: itil, admin 等）を付与してください。

Password Grant

Name:              servicenow-mcp
Token Format:      JWT                ← 必須
Client ID:         (自動生成)
Client Secret:     (自動生成 → コピーして保存)
Redirect URL:      http://localhost
Access Token Lifespan: 1800 (秒)
Default Grant user: (不要 — username/password で指定したユーザーが使われます)

「Submit」で保存。

Step 2 — 生成された Client ID / Secret を確認

作成したレジストリを開き、Client ID と Client Secret をメモします。

flowchart LR
    A[Application Registry を開く] --> B[Client ID をコピー]
    A --> C[Client Secret をコピー\nShow をクリック]
    B & C --> D[環境変数に設定]

MCP サーバー側の設定

Client Credentials Grant

SERVICENOW_INSTANCE_URL=https://dev12345.service-now.com
SERVICENOW_OAUTH_CLIENT_ID=your_client_id
SERVICENOW_OAUTH_CLIENT_SECRET=your_client_secret
# SERVICENOW_OAUTH_USERNAME / PASSWORD は不要

Password Grant

SERVICENOW_INSTANCE_URL=https://dev12345.service-now.com
SERVICENOW_OAUTH_CLIENT_ID=your_client_id
SERVICENOW_OAUTH_CLIENT_SECRET=your_client_secret
SERVICENOW_OAUTH_USERNAME=svc_mcp
SERVICENOW_OAUTH_PASSWORD=your_password

接続確認:

node dist/cli/index.js auth test

AI クライアント別セットアップ

Claude Desktop

設定ファイル: ~/Library/Application Support/Claude/claude_desktop_config.json

{
  "mcpServers": {
    "servicenow": {
      "command": "node",
      "args": ["/path/to/servicenow-mcp/dist/server.js"],
      "env": {
        "SERVICENOW_INSTANCE_URL": "https://dev12345.service-now.com",
        "SERVICENOW_OAUTH_CLIENT_ID": "your_client_id",
        "SERVICENOW_OAUTH_CLIENT_SECRET": "your_client_secret",
        "WRITE_ENABLED": "false"
      }
    }
  }
}

WRITE_ENABLED: "false" にしておくと読み取り専用になります。動作確認が終わったら "true" に変更できます。
ユーザー権限を引き継ぐ場合は SERVICENOW_OAUTH_USERNAME と SERVICENOW_OAUTH_PASSWORD も追加してください。

Claude Code CLI

claude mcp add servicenow node /path/to/servicenow-mcp/dist/server.js \
  --env SERVICENOW_INSTANCE_URL=https://dev12345.service-now.com \
  --env SERVICENOW_OAUTH_CLIENT_ID=your_client_id \
  --env SERVICENOW_OAUTH_CLIENT_SECRET=your_client_secret \
  --env WRITE_ENABLED=false

Cursor

設定ファイル: .cursor/mcp.json

{
  "mcpServers": {
    "servicenow": {
      "command": "node",
      "args": ["/path/to/servicenow-mcp/dist/server.js"],
      "env": {
        "SERVICENOW_INSTANCE_URL": "https://dev12345.service-now.com",
        "SERVICENOW_OAUTH_CLIENT_ID": "your_client_id",
        "SERVICENOW_OAUTH_CLIENT_SECRET": "your_client_secret",
        "WRITE_ENABLED": "true",
        "SCRIPTING_ENABLED": "true"
      }
    }
  }
}

VS Code (1.99+)

設定ファイル: .vscode/mcp.json(ワークスペースルート)

.vscode/ はコミットされがちなので、シークレットは平文で書かず VS Code の inputs(初回起動時にプロンプト表示・暗号化保存)に逃がします。セットアップウィザードもこの形式で書き込みます。

{
  "inputs": [
    {
      "type": "promptString",
      "id": "servicenow-client-secret",
      "description": "ServiceNow OAuth client secret",
      "password": true
    }
  ],
  "servers": {
    "servicenow-mcp": {
      "type": "stdio",
      "command": "npx",
      "args": ["-y", "@tedorigawa001/servicenow-mcp", "server"],
      "env": {
        "SERVICENOW_INSTANCE_URL": "https://dev12345.service-now.com",
        "SERVICENOW_OAUTH_CLIENT_ID": "your_client_id",
        "SERVICENOW_OAUTH_CLIENT_SECRET": "${input:servicenow-client-secret}"
      }
    }
  }
}

対応クライアント一覧

| クライアント | 種別 | ガイド | |------------|------|--------| | Claude Desktop | デスクトップ | Setup | | Claude Code CLI | ターミナル | Setup | | Cursor | AI エディタ | Setup | | Windsurf | AI エディタ | Setup | | VS Code (Native MCP 1.99+) | IDE | Setup | | VS Code + GitHub Copilot | IDE | Setup | | VS Code + Continue.dev | IDE | Setup | | VS Code + Cline | IDE | Setup | | JetBrains AI | IDE | Setup | | Amazon Q Developer | IDE / CLI | Setup | | ChatGPT / OpenAI API | API | Setup | | Google Gemini API | API | Setup | | Ollama (ローカル LLM) | ローカル | Setup |

全クライアントのセットアップ詳細 → docs/CLIENT_SETUP.md

トランスポート（stdio / HTTP）

デフォルトは stdio（標準入出力）で、ポート開放やネットワーク設定は不要です。ブラウザ経由の接続（Claude.ai Web UI）、Docker コンテナ公開、複数クライアントでのサーバー共有、 CI/CD からの呼び出しが必要な場合は Streamable HTTP トランスポートに切り替えられます。

# HTTP トランスポートで起動（トークンはランダムな十分長い値を使用）
MCP_TRANSPORT=http MCP_HTTP_AUTH_TOKEN=replace-with-a-random-secret node dist/server.js
# → http://127.0.0.1:3000/mcp で待ち受け、GET /health でヘルスチェック

| 環境変数 | デフォルト | 説明 | |---|---|---| | MCP_TRANSPORT | stdio | http で Streamable HTTP に切り替え | | MCP_HTTP_PORT | 3000 | 待ち受けポート | | MCP_HTTP_HOST | 127.0.0.1 | バインドアドレス（外部公開時は 0.0.0.0）| | MCP_HTTP_PATH | /mcp | MCP エンドポイントのパス | | MCP_HTTP_AUTH_TOKEN | (必須) | MCP エンドポイント用 Bearer トークン。未設定時は /mcp への要求をすべて401で拒否 | | MCP_HTTP_CORS_ORIGIN | * | CORS 許可オリジン | | MCP_HTTP_ALLOWED_HOSTS | (なし) | カンマ区切り。指定すると DNS リバインディング保護を有効化 | | MCP_HTTP_ALLOWED_ORIGINS | (なし) | カンマ区切り。Origin ヘッダの許可リスト | | MCP_HTTP_MAX_BODY_BYTES | 1048576 | JSON-RPC 要求本文の最大バイト数 | | MCP_HTTP_MAX_SESSIONS | 100 | 同時 HTTP MCP セッションの上限 | | MCP_HTTP_SESSION_IDLE_TIMEOUT_MS | 1800000 | 未使用セッションを閉じるまでのミリ秒 |

セッションは MCP 仕様に従い、initialize 応答の Mcp-Session-Id ヘッダで払い出され、以降のリクエストで再利用します（DELETE /mcp でセッション終了）。HTTP 接続するクライアント設定例:

{
  "mcpServers": {
    "servicenow": {
    "url": "http://localhost:3000/mcp",
    "headers": { "Authorization": "Bearer replace-with-a-random-secret" }
    }
  }
}

セキュリティ注意: HTTP MCP は MCP_HTTP_AUTH_TOKEN を必須とします。デフォルトは loopback（127.0.0.1）バインドです。MCP_HTTP_HOST=0.0.0.0 で外部公開する場合は、リバースプロキシでの TLS 終端・認証、および MCP_HTTP_ALLOWED_HOSTS / MCP_HTTP_ALLOWED_ORIGINS による保護を推奨します。

権限設定（何ができるかを制御する）

デフォルトは読み取り専用です。操作範囲を広げたい場合は環境変数で段階的に有効化します。

graph TD
    T0["🛡️ Tier 0: 常時有効 (デフォルト)<br/>インシデント表示 / KB 検索 / レコード参照..."]
    T1["✏️ Tier 1: WRITE_ENABLED=true<br/>インシデント作成・更新 / 変更リクエスト管理..."]
    T2["🧩 Tier 2: CMDB_WRITE_ENABLED=true (Tier 1も必要)<br/>CI の作成・更新 / 関連付け管理..."]
    T3["⚙️ Tier 3: SCRIPTING_ENABLED=true (Tier 1も必要)<br/>ビジネスルール / スクリプト / Update Set..."]
    TAI["🤖 Tier AI: NOW_ASSIST_ENABLED=true<br/>NLQ / AI サマリー / Agentic Playbook..."]
    
    T0 --> T1
    T1 --> T2
    T1 --> T3
    T0 -.->|"独立オプション"| TAI

    style T0 fill:#f5f5f5,stroke:#999,stroke-width:2px,color:#333
    style T1 fill:#e3f2fd,stroke:#2196f3,stroke-width:2px,color:#000
    style T2 fill:#fff3e0,stroke:#ff9800,stroke-width:2px,color:#000
    style T3 fill:#ffebee,stroke:#f44336,stroke-width:2px,color:#000
    style TAI fill:#f3e5f5,stroke:#9c27b0,stroke-width:2px,color:#000

本番環境で使う場合の推奨設定:

WRITE_ENABLED=false          # まずは読み取りのみで確認
CMDB_WRITE_ENABLED=false
SCRIPTING_ENABLED=false      # 本番では原則 false のまま

ロールベースツールパッケージ

MCP_TOOL_PACKAGE 環境変数でツールを絞り込めます。全部入りではなく、用途に応じたセットを使うと AI が迷わずに済みます。

mindmap
  root((ツールパッケージ))
    full
      全450+ツール
    service_desk
      インシデント管理
      タスク/承認
      KB検索
      SLA確認
    change_coordinator
      変更管理
      CABスケジュール
      CMDB参照
    platform_developer
      スクリプト管理
      ACL/UI Policy
      ATFテスト
      Update Set
    system_administrator
      ユーザー/グループ管理
      レポート/ログ
      PA ダッシュボード
    itom_engineer
      CMDB
      Discovery
      MIDサーバー
    ai_developer
      Now Assist
      NLQ
      Agentic Playbooks
    secops_analyst
      VI作成/RT横断検索
      グルーピング診断
      SLA/例外承認

| パッケージ名 | 対象ロール | 主なツール | |------------|----------|-----------| | full | 管理者 | 全ツール (450+) | | service_desk | L1/L2 エージェント | インシデント・タスク・KB・SLA | | change_coordinator | 変更管理者 | 変更リクエスト・CAB・CMDB | | knowledge_author | KB 著者 | KB 作成・公開 | | catalog_builder | カタログ管理者 | カタログ・承認ルール | | system_administrator | システム管理者 | ユーザー・グループ・レポート | | platform_developer | 開発者 | スクリプト・ATF・Update Set | | portal_developer | ポータル開発者 | ポータル・ウィジェット・UX | | integration_engineer | 統合エンジニア | REST・Transform・イベント | | itom_engineer | ITOM エンジニア | CMDB・Discovery(実行履歴/エラー調査)・MID ヘルス・ACC | | agile_manager | スクラムマスター | ストーリー・エピック | | ai_developer | AI 開発者 | Now Assist・NLQ・Playbook | | itam_analyst | 資産管理者 | 資産・ライセンス・契約・SAM Pro(ソフトウェア資産管理) | | secops_analyst | SecOps アナリスト | 脆弱性(VI/RT)・RT横断検索・グルーピング診断・USEM・SLA・例外承認 | | devops_engineer | DevOps | パイプライン・デプロイ |

詳細 → docs/TOOL_PACKAGES.md

使用例

自然言語で操作する

「Network Operations グループの P1 インシデントをすべて表示して」

「INC0012345 に "調査中。30 分以内に更新します" とワークノートを追加して」

「SAP 本番システムの障害でインシデントを作成して。
  優先度 Critical、Network Ops グループに割り当てて」

「先月の Priority 別インシデント件数をグラフ用データで出して」

典型的なやりとりの流れ

sequenceDiagram
    participant U as あなた
    participant AI as AI アシスタント
    participant MCP as servicenow-mcp
    participant SN as ServiceNow

    U->>AI: 「SAP の P1 インシデントを作って」
    AI->>MCP: create_incident を呼び出す
    MCP->>MCP: WRITE_ENABLED チェック ✅
    MCP->>SN: POST /api/now/table/incident
    SN-->>MCP: INC0099001 作成完了
    MCP-->>AI: 作成結果を返す
    AI-->>U: 「INC0099001 を作成しました」

    U->>AI: 「SAP サーバーの CMDB 依存関係も確認して」
    AI->>MCP: search_cmdb_ci + list_relationships
    MCP->>SN: CMDB API を 2 回呼び出す
    SN-->>MCP: 依存 CI 8 件
    MCP-->>AI: 依存関係リスト
    AI-->>U: 「SAP-PROD-DB01 は 8 つの CI に依存しています」

スラッシュコマンド & @メンション

/morning-standup  → P1/P2 オープンインシデント・当日変更・SLA 違反のサマリー
/my-tickets       → 自分に割り当てられたオープンタスク一覧
/p1-alerts        → アクティブな P1 インシデント一覧

@my-incidents     → 自分のインシデントをコンテキストに追加
@ci:web-prod-01   → CMDB CI レコードをコンテキストに追加
@kb:VPN-setup     → KB 記事をコンテキストに追加

120+ の実例 → EXAMPLES.md

マルチインスタンス対応

graph LR
    User["あなたの PC\n(AI + MCP サーバー)"] -->|dev| DEV[(開発 PDI\ndev12345.service-now.com)]
    User -->|staging| STG[(検証\nstg.company.com)]
    User -->|prod| PRD[(本番\nacme.service-now.com)]

{
  "default_instance": "dev",
  "instances": {
    "dev": {
      "url": "https://dev12345.service-now.com",
      "client_id": "dev-client-id",
      "client_secret": "dev-client-secret"
    },
    "prod": {
      "url": "https://acme.service-now.com",
      "auth": "oauth",
      "client_id": "xxx",
      "client_secret": "yyy",
      "username": "svc_account",
      "password": "zzz"
    }
  }
}

SN_INSTANCES_CONFIG=/path/to/instances.json

詳細 → docs/MULTI_INSTANCE.md

モジュールカバレッジ

graph TB
    subgraph ITSM["ITSM & サービス管理"]
        I1[インシデント管理]
        I2[問題管理]
        I3[変更管理]
        I4[タスク管理]
        I5[ナレッジベース]
        I6[サービスカタログ]
    end

    subgraph PLATFORM["プラットフォーム & 開発"]
        P1[スクリプト/ビジネスルール]
        P2[Flow Designer]
        P3[Service Portal / UIB]
        P4[ATF テスト]
        P5[Update Set 管理]
        P6[App Studio]
    end

    subgraph OPS["運用 & 分析"]
        O1[CMDB / ITOM]
        O2[Performance Analytics]
        O3[レポート / 集計]
        O4[通知 / 添付]
        O5[システムプロパティ]
        O6[DevOps パイプライン]
        O7[インスタンス診断 / 性能履歴]
    end

    subgraph EXTENDED["拡張モジュール"]
        E1[HRSD]
        E2[CSM]
        E3[SecOps / GRC]
        E4[Agile / Scrum]
        E5[IT 資産管理]
        E6[Virtual Agent]
    end

    subgraph AI["AI & インテグレーション"]
        A1[Now Assist / AI]
        A2[Integration Hub]
        A3[Machine Learning]
        A4[モバイル]
        A5[ワークスペース]
    end

プロジェクト構造

servicenow-mcp/
├── src/
│   ├── server.ts                   # MCP サーバーエントリーポイント
│   ├── servicenow/
│   │   ├── client.ts               # REST API クライアント (OAuth)
│   │   ├── instances.ts            # マルチインスタンスマネージャー
│   │   └── types.ts                # TypeScript 型定義
│   ├── tools/                      # 44 ドメインモジュール (450+ ツール)
│   │   ├── index.ts                # ツールルーター & パッケージ定義
│   │   ├── incident.ts
│   │   ├── change.ts
│   │   ├── knowledge.ts
│   │   └── ...
│   ├── prompts/                    # スラッシュコマンド定義
│   ├── resources/                  # @メンション定義
│   ├── cli/                        # セットアップウィザード
│   └── utils/
│       ├── permissions.ts          # 5 段階権限ゲート
│       └── errors.ts
├── tests/                          # ユニットテスト (Vitest · 550 件)
├── docs/                           # ドキュメント
└── instances.example.json

開発

npm install          # 依存パッケージのインストール
npm run build        # TypeScript → dist/ にコンパイル
npm test             # ユニットテストを実行 (550 件)
npm run dev          # ウォッチモード
npm run type-check   # 型チェックのみ
npm run lint         # ESLint

よくある質問

ServiceNow の API 知識は必要ですか？
いいえ。「P1 インシデントを一覧表示して」のように日本語で話しかけるだけです。API 呼び出しはサーバーが自動で行います。

本番環境に接続しても大丈夫ですか？
WRITE_ENABLED=false（デフォルト）で接続する分には読み取りのみで安全です。書き込みを有効にする前に、必ず開発環境で動作を確認してください。

無料で使えますか？
このサーバー自体は MIT ライセンスで無料です。ServiceNow の無料 PDI（Personal Developer Instance）も developer.servicenow.com で取得できます。AI クライアント側（Claude Pro 等）の料金は各サービスに従います。

MCP って何ですか？
Model Context Protocol の略で、AI クライアントが外部ツールを呼び出すための標準規格です。Claude・Cursor などが対応しています。このサーバーは MCP に準拠しているため、対応 AI から自動的に発見・使用されます。

複数インスタンスに接続できますか？
はい。instances.json で dev / staging / prod を定義しておき、「本番インスタンスに切り替えて」と指示するだけで切り替わります。

ドキュメント

| ガイド | 内容 | |-------|------| | docs/INSTALLATION.md | 環境変数リファレンス | | docs/CLIENT_SETUP.md | 全 AI クライアントのセットアップ | | docs/SERVICENOW_OAUTH_SETUP.md | ServiceNow OAuth アプリ作成手順（詳細版） | | docs/TOOL_PACKAGES.md | ロールベースパッケージの詳細 | | docs/TOOLS.md | 全ツールのパラメータ・権限要件 | | docs/MULTI_INSTANCE.md | マルチインスタンス設定 | | docs/NOW_ASSIST.md | Now Assist / AI 統合 | | docs/ATF.md | ATF テストガイド | | EXAMPLES.md | 120+ 実用例 | | SECURITY.md | セキュリティポリシー・脆弱性報告 | | CHANGELOG.md | 変更履歴 |

コントリビュート

CONTRIBUTING.md をお読みの上、Pull Request をお送りください。
バグ報告・機能要望 → Issue を開く

セキュリティ

脆弱性を発見した場合は 公開 Issue には投稿せず、SECURITY.md の責任ある開示プロセスに従ってください。

ライセンス

MIT — 個人・商用利用とも無料。

450+ ツール · 44 モジュール · ローカル PC で動作 · 永久オープンソース

役に立ったら ⭐ スターをお願いします — 他の人が見つけやすくなります。

Published

Vulnerabilities

Links

Maintainers

Keywords

Readme

⛩️ servicenow-mcp ⛩️

⚔️ 武士道 (BUSHIDO) エディション ⚔️

AI から ServiceNow を自然言語で操作する MCP サーバー

v1.4.0 ハイライト

このツールが何をするか（初心者向け）

推奨環境

動作の仕組み

はじめての方向け — 5 分セットアップ

ステップ 1 — インストール

ステップ 2 — AI クライアントを再起動

ステップ 3 — 動作確認

Docker での起動

ソースビルド vs Docker — どちらを選ぶか

イメージのビルドと起動

AI クライアントから接続する（Claude Desktop）

認証方式（OAuth 2.0 のみ）

Client Credentials（推奨）

Password Grant（ユーザー権限を引き継ぐ場合）

OAuth セットアップ手順

ServiceNow 側の設定

Client Credentials Grant（推奨）

Password Grant

MCP サーバー側の設定

Client Credentials Grant

Password Grant

AI クライアント別セットアップ

Claude Desktop

Claude Code CLI

Cursor

VS Code (1.99+)

対応クライアント一覧

トランスポート（stdio / HTTP）

権限設定（何ができるかを制御する）

ロールベース ツールパッケージ

使用例

自然言語で操作する

典型的なやりとりの流れ

スラッシュコマンド & @メンション

マルチインスタンス対応

モジュールカバレッジ

プロジェクト構造

開発

よくある質問

ドキュメント

コントリビュート

セキュリティ

ライセンス

ロールベースツールパッケージ