mcp-tomticket

Servidor MCP para a API TomTicket v2. Lista, responde, lança horário e finaliza chamados e também cobre clientes, organizações, chats, departamentos e base de conhecimento.

Não existe endpoint de login. O Bearer Token é criado no painel: Administração → Configurações da Conta → API → Novo Token. Marque Pode criar e modificar dados para respostas, horário e finalização.

O token vai só em variável de ambiente. Nunca o commite.

Requisitos

• Node.js >= 18
• Token de API do TomTicket (conta Premium/Enterprise)

Instalação

Via npm (recomendado):

npx mcp-tomticket

No Cursor (~/.cursor/mcp.json):

{
  "mcpServers": {
    "tomticket": {
      "command": "npx",
      "args": ["-y", "mcp-tomticket"],
      "env": {
        "TOMTICKET_TOKEN": "cole-o-token-aqui"
      }
    }
  }
}

Clone local:

git clone https://github.com/glira/mcp-tomticket.git
cd mcp-tomticket
npm install
cp .env.example .env
# edite .env e cole o TOMTICKET_TOKEN
npm run build

Validação rápida (somente leitura):

npm run smoke

Opcional — cria, comenta, responde e finaliza um chamado de teste com assunto [MCP TESTE]:

npx tsx scripts/smoke.ts --write

Recarregue os MCPs em Settings → MCP. Exemplo local em .cursor/mcp.json.example.

Tools principais

| Tool | Ação | | --- | --- | | tomticket_list_open_tickets | Chamados abertos | | tomticket_list_tickets | Todos, com filtros | | tomticket_get_ticket | Detalhe + respostas + horários | | tomticket_reply_ticket | Resposta do atendente (start_date/end_date lançam horário) | | tomticket_comment_ticket | Comentário interno | | tomticket_finish_ticket | Finaliza (time_work em minutos) | | tomticket_start_status / tomticket_close_status | Cronômetro de status | | tomticket_create_ticket | Abre chamado | | tomticket_transfer_ticket / tomticket_assign_operator | Transferir / vincular atendente |

Há também tools de clientes, organizações, chats, departamentos, KB e campos personalizados. Operações de escrita avisam que alteram produção. Finalizar um chamado exige atendente vinculado (tomticket_assign_operator).

Rate limit

A API aceita 3 requisições por segundo. O client aplica intervalo mínimo de 350 ms.

Variáveis

| Variável | Obrigatória | Descrição | | --- | --- | --- | | TOMTICKET_TOKEN | sim | Bearer Token do painel | | TOMTICKET_BASE_URL | não | Padrão https://api.tomticket.com/v2.0 |

Licença

MIT