helpdesk system

Um exemplo de sistema básico de helpdesk genérico utilizando bootstrap, PhP 7 e MySqli.

PhP

Para criação do sistema foi utilizada a versão 7.2.1 do PhP.

Bootstrap

Para criação do sistema foi utilizada a versão 4 do bootstrap.

Instalação

Para fazer uso do sistema

$ git clone https://github.com/mathmed/helpdesk.git

ou utilizando npm

$ npm install --save helpdesk-system

Após adquirir o pacote é necessário em algum servidor podendo ser local.

Como usar

Em seu servidor de banco de dados, importe o arquivo sql localizado em 'helpdesk/sql'.

Navegue até 'helpdesk/db/config' e preencha os campos com as informações do seu banco de dados.

Acesse 'helpdesk/index.php' através de seu servidor. Existe um usuário com privilégios máximos já cadastrado: Login: admin Senha: admin

Configuração de envio de e-mails

Acesse $ cd 'helpdesk/system/receive', no arquivo email.class.php atualizes os campos $email->Username, $mail->Password e $mail->FromName e o corpo das mensagens com suas necessidades.

Envio automático de e-mails

No caminho '/helpdesk/system/insert/', o arquivo check_atrasos.php é responsável por enviar e-mails de aviso além de alterar o status de chamados atrasados. É possível utilizar essa função executando o script manualmente ou configurando o crontabs de seu servidor.